會員  
Q： 購物一定要加入會員嗎？
A：

不需要。
本系統與一般常見的購物系統不同，並不強制一定要加入會員才可以購物。
但是非會員、非正式會員、或者正式會員因違反討論版規則致被停止權益者（嚇威姨度假），將無法享有會員價購物與各種優惠，非會員更無法享有完整的購物記錄與訂單查詢功能。

非會員請務必牢記您當次的訂單編號，以便回到本站查詢您的訂單。
Q： 會員有哪幾種形式？正式會員和非正式會員有什麼區別？
A：
  1. 註冊成為本站會員的帳號，已通過Email認證、審核的為正式會員；相反的，則為非正式會員。
  2. 正式會員：分為「一般會員」、「VIP會員」兩種；同樣都享有會員價的優惠購物權利。 然而，「VIP會員」將可享用更多折扣優惠。
  3. 非正式會員：若是已註冊為會員，但尚未通過審核；或者是既有會員，但因更改Email需要重新審核的；或者正式會員因違反討論版規則致被停止權益者（嚇威姨度假）； 諸如此類情況的會員在帳號重新獲得審核之前、或因違規遭受之懲處時間結束之前，均為非正式會員。
  4. 在購物車、結帳處的畫面上將會有『 (非正式會員-未通過審核) 』的提示。
    非正式會員將不能夠以會員價購物。
Q： 非正式會員（未通過Email認證、或未通過審核）要如何通過處理？
A：
  1. 當您註冊為本站會員時，一定要先經過Email的認證過程。您將收到由系統寄發給您的認證信，請依照指示回覆系統已確認Email為有效地址。在系統收到Email確認後，最遲在當晚我們會審核並開通您的帳號，此時您就成為正式會員。在此之前，您的帳號都屬於非正式會員狀態。
  2. 如果您成為正式會員之後，又更改了Email，就需要重新經過確認程序，此時您的帳號將重新定義為非正式會員，直到上述程序完成為止。
  3. 建議您，絕對不要使用免費信箱，特別是Yahoo的，收不到或被規類為廣告信件的機率極高，將極度延誤您的帳號開通時效。
  4. 如果您的信箱還是收不到系統寄發的認證信，請以手動進行確認程序。請使用您註冊時登錄的Email，寫一封信給[email protected]，信中標題請註明「帳號開通申請」，內文請寫明您的帳號、密碼、認證碼(您自定的)，我們收到後會盡快為您處理。
Q： 如何加入「VIP會員」？有什麼資格限制？
A：

欲加入「VIP會員」，您必須是註冊鐵克健身中心的有效(已通過審核)會員，請於本站選擇購買「鐵克VIP會員卡 - VIP iCash」，其購買價即為鐵克會員費，經確認訂單、繳費之後，立即升級為VIP會員。
當您於鐵克健身討論版中查詢自己帳號時，您即會發現多了VIP皇冠圖示，表示您已成為鐵克VIP會員。
Q： 申請/購買「VIP 會員卡」多久才能拿到？如何確認這張卡是我的？
A：

交付(含製作)期程約兩週。
本卡目前僅限單獨申辦，不能與其他產品同時購買，請使用立即購購買/申辦。

  • 購買 VIP iCash後，卡片的條碼將隨同登錄在您的會員帳號裡。為避免卡資料洩漏，若您需要確認持有卡是否屬於您，請將您手邊該卡背面條碼卡號提供給我們，以便幫助您辨識。
  • 您可能有兩張以上VIP iCash卡，但是實際上，只有一張能成為您真正的的VIP 會員卡。
  • 哪一張會成為您的VIP，通常是以您首次單張購買的為主；如首次購買兩張以上，則由我們來決定哪一張設定為您的VIP卡。
Q： 「VIP會員」較一般會員有哪些優惠？
A：

於Xmall：較一般會員有更多購物折扣優惠如：

  1. 「磅數折抵現金」： Xmall與鐵克健身中心會員資訊連結，您在鐵克發表文章獲得的磅數，將可於Xmall轉換為現金折抵使用。但仍有些許使用限制，您必須達到150磅以上才能啟用此優惠功能。
    最高抵扣為總金額(不含運費)的百分之三(*)。
  2. 「紅利積點」：每次購物將可獲得相對的紅利積點，累積的紅利點數可於下次購物時抵扣現金使用。
    最高抵扣為總金額(不含運費)的百分之三。
  3. 磅數抵扣與紅利積點的百分之三優惠是個別計算的，也就是說，您最高單筆訂單消費可以省下百分之六的現金！

於鐵克健身中心佈告欄：

  1. 首次申請VIP成功即為您的磅數增加300磅。
  2. 磅數2倍計算。
  3. 短訊息上限提升至200封。(一般會員60封)
Q： 「VIP會員」有時效限制嗎？
A： 「VIP會員」目前沒有時效限制，也就是說，您付費一次VIP會員，終身有效，磅數的累積折抵現金優惠也同樣永遠有效。
Q： VIP iCash之各種處理對「VIP會員」資格之影響？
A：

我購買的VIP什麼時候生效？

  1. 您購買iCash訂單完成，並由站方確認繳款後，將發給一組暫時性之VIP編號（可於修改會員資料時看見），並立即提升您的帳號權限。
  2. 待您的iCash取得後，您的VIP編號將更新為該卡背面右方之序號。
  3. 注意! 購買超過七日後，或因違反本站討論版規定被停止權益，本站將不接受退費。

VIP 退費（放棄VIP資格）？iCash退卡、遺失補卡？

  1. 七日內您可隨時提出退費（向鐵克Xmall退貨），但同時亦放棄VIP資格暨所有既享有之權益。
    退費請以購買之iCash為憑退回，所有包裝配件務必完好無缺，否則恕不受理：
    卡本身必須完好沒有損傷，包裝配件等必須完整無缺，並將卡及完整包裝寄回給我們，否則恕不受理； 唯超過七日後將不接受退費。
    如有需要請與我們聯絡。
  2. 如果僅是退卡（退給iCash官方-金財通公司）：
    ˙退卡僅為您與金財通公司之間之交易行為，與本站無關。
    ˙VIP iCash一旦寄出， 即屬於持有者個人，無法再生、讓渡他人使用，故本站不接受退卡。
    ˙換卡／退卡所衍生之必須消費，全額由會員自行負擔。
    ˙退卡之行為並不代表退貨、VIP退會（放棄VIP資格），本站並亦不因此退還會員費用。
    ˙亦因目前申請升級之VIP會員為終身有效，即使您退卡亦仍保有VIP身份與權益，但請您務必詳記卡背面左方之序號。
    注意！退卡／遺失：
    未來本站不排除推出實體店面合作優惠（憑卡優惠--需出示鐵克VIP iCash會員卡），若屆時您已退卡或因遺失致無法出示會員卡，恕無法享有該種優惠。
    如果您要重新取得iCash卡：
    1. 重新繳交會費（重新購買VIP會員卡），並請與我們聯繫，註明「註銷舊有會員資格」。
    2. 或，如果您有另一張鐵克 VIP iCash卡（尚未被登記為VIP），請與我們聯繫，註明「註銷舊有會員資格」，內文請說明您的鐵克帳號、並表明原會員卡遺失或已退卡需換卡登記，並請提供新卡背面左方序號以便辦理重新登記。
      每一張VIP iCash出貨時都已登記，請勿嘗試以其他卡片冒用。

iCash損壞換卡、退卡方式？
根據iCash官方規定之退貨細則(*)：

  1. icash晶片損毀或卡號無法辨識時：恕無法受理icash加值金退費、換卡或退卡等服務。
  2. 下列情況可至全國7-ELEVEN索取附掛號郵資之專屬信封袋，請消費者親自掛號郵寄至 『金財通商務科技服務股份有限公司 加值卡客服中心』進行處理：
    1. 若於2年保固期內且卡片係自然耗損/故障：親自掛號郵寄至金財通公司更換卡片，其更換後之新卡片餘額＝原卡片icash餘額＋icash紅利點數＋icash抵用金（不收取任何處理費用）。
    2. 若卡片係持卡人不當使用致故障、毀損或逾2年保固期間之自然耗損，如卡號仍可辨識者：親自掛號郵寄至金財通公司進行換卡處理，將更換新卡予持卡人，並收取作業處理費：【舉例】新卡片儲值金額＝原卡片餘額(含icash抵用金)－換卡作業處理費100元（系統處理成本+郵電費+人工作業費用)。
    3. 消費者欲退卡不再使用時：親自掛號郵寄至金財通公司進行換卡處理，將匯款餘額至消 費者指定帳號，並收取作業處理費。
      【舉例】匯款金額＝原卡片餘額(不含icash抵用金)－退卡作業處理費100元（系統處理成本+郵電費+人工作業費用）。
    4. icash加值後欲退還加值金：掛號方式郵寄至金財通公司辦理退費，退還金額=原卡片餘額(不含icash抵用金)–作業處理費用100元（系統處理成本+郵電費+人工作業費用）。
  3. 處理時間：為收到掛號郵件後，七個工作日後函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。
  4. 瑕疵卡換卡時，若該卡面預留庫存使用完畢時，將以其他現有卡面作替代，恕無法指定原卡面。

如果已經是VIP？還可以多買嗎？

可以。可是只有您頭一次買的才有VIP會員的效力。