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會員 | 購物車 | 系統/Email問題 | 帳務/金額計算/訂單 | 運送/運費 | 海外運送 | 紅利/折抵現金 | 退換貨說明/其他 | 匯款/運送注意事項

 

※聲明
  • 以下鐵克健身中心Take's Bodygym簡稱本站。
  • 本站中所有產品中文翻譯僅作參考,請以廠方網站內英文版本為準。
  • 本站之所有產品為保健食品,並非醫療用品,不能用作診斷、治療、緩和、減輕或預防任何疾病。
  • FAQ最近一次編修 2019.05.16
會員
購物一定要加入會員嗎?

A:不需要。
本系統與一般的購物系統不同,並不強制一定要加入會員才可以購物。
但是非會員將無法享有會員價購物與各種優惠,亦無法享有完整的購物記錄與訂單查詢功能。

為避免Email漏失,非會員請務必牢記您當次的訂單編號,以便回到本站查詢您的訂單。

會員有哪幾種形式?正式會員和非正式會員有什麼區別?
  1. 註冊鐵克健身中心的會員帳號,可分為
    a. 正式會員:已通過Email認證、審核開通之帳號。
    b. Xmall 會員: 註冊鐵克健身中心帳號完成的會員(未通過Email認證、或未經審核開通)。
  2. 正式會員:
    a. 可享有Xmall 會員價購物優惠。
    b. 可加入「VIP會員」,將可享用更多折扣優惠。
    c. 可在鐵克討論版參與討論發言。
  3. Xmall 會員:
    • 新會員只要一經註冊成功,均成為本站Xmall 商城會員。
    • 您的會員身份,將在購物車、結帳處的畫面最上方,獲得提示如『您是VIP會員、Xmall會員、非會員』的提示。
  4. 非會員:
    未註冊本站帳號的會員均可以特價優惠購物,但將不能享有會員價購物。
  5. 詳情請詳閱下表:
會員類型與權益一覽表
  非會員 鐵克會員 VIP會員
討論版
發文與回應 ×
累積磅數 ×
使用短訊息 ×
磅數加倍計 × ×
首入VIP贈300磅 × ×
短訊息上限 × 60封 200封
Xmall購物,紅利與優惠
不定時全站優惠活動
我的訂單與提問紀錄查詢 ×
會員超低優惠價 ×
討論版磅數折抵現金 × ×
紅利積點 × ×
紅利積點折抵現金 × ×
每週二VIP 精選95折 × ×
鐵克iCash 加值優惠!到7-11購物 (2010.08月起暫停發給iCash實體會員卡):
*2018.12.24前加入之 VIP 均為終身有效。
各項iCash優惠活動 × ×

*因iCash不提供代付服務,因此iCash儲值無法於Xmall使用
*非VIP之帳號實際權利行使狀況依制度隨時修訂之

我的帳號(未通過Email認證、未通過審核(審核中)、關閉中)要如何通過處理?
    1. 當您註冊為本站會員完成時,即成為Xmall 商城會員
    2. 不論帳號狀態為何,均不影響在 Xmall 購物的權益。
      ========以下與討論版權益相關======
    3. 若要在討論版能夠發表、回應文章,您一定要先經過Email的認證過程。
      當您註冊完成後,您將收到由系統寄發給您的認證信,請依照指示回覆系統以確認您的Email為有效地址。
      在系統收到您的Email確認後,最遲在當晚我們會審核並開通您的帳號,您的帳號就成為正式會員
    4. 建議不要使用免費信箱,特別是Yahoo的,收不到或被規類為廣告信件的機率極高,將延誤您的帳號開通時效。
    5. 如果您的信箱還是收不到系統寄發的認證信,請以手動進行確認程序。
      請使用您註冊時登錄的Email,寫一封信給sysop@takesport.idv.tw,標題請註明「帳號開通申請」,內文請寫明您的帳號、認證碼(您註冊當時自行決定的),我們會盡快為您處理。
    6. 如果您的帳號是在關閉中的狀態,即表示您可能因違反了本站討論版的使用規定,被浸了水桶(俗稱去嚇威姨:出國),您必須待懲處時間結束才能解除狀態。
      關於您的回國時間詳情請洽站務版,並利用搜尋功能尋找您的帳號,以獲得詳細情形。
如何加入「VIP會員」?有什麼資格限制?

欲加入「VIP會員」,您必須是正式會員,請先登入Xmall,再前往「鐵克會員VIP升級」頁面,選擇VIP種類為30天、60天、180天、360天,其顯示之價格即為會員費,經確認訂單、繳費之後,立即升級為VIP會員。

當您於鐵克健身討論版中查詢自己帳號時(例如會員中心),您會看到自己的VIP種類、有效期間、VIP狀態,另也會發現多了VIP皇冠圖示,圖示的VIP字樣底下分別有30 days、60 days、180 days、360 days之類的小字,代表您的VIP種類為30天、60天、180天、360天,表示您已成為鐵克VIP會員。
*Life Member為2018年之前的終身有效會員。

「VIP會員」較一般會員有哪些優惠?

於Xmall:較一般會員有更多購物折扣優惠如:

  1. 每週二 VIP 精選商品 95 折優惠。
  2. 「磅數折抵現金」: Xmall與鐵克健身中心會員資訊連結,您在鐵克發表文章獲得的磅數,將可於Xmall轉換為現金折抵使用。(為保有您在討論版的可能用到的相關權益,您必須達到150磅以上才能啟用此優惠功能。) 最高抵扣為總金額(不含運費)的百分之三(*)。
  3. 初次加入成為 VIP會員者可獲贈 300 磅點數。
  4. 「紅利積點」:每次購物將可獲得相對的紅利積點,累積的紅利點數可於下次購物時抵扣現金使用。
    最高抵扣為總金額(不含運費)的百分之三。
  5. 磅數抵扣與紅利積點的百分之三優惠是個別計算的,也就是說,您最高單筆訂單消費可以省下百分之六的現金!

於鐵克健身中心討論版

  1. 發文獲贈之磅數 2 倍計算。
  2. 短訊息上限提升至200封。(一般會員60封)
  3. 想看更多精彩賽事照片嗎?
    • 更多VIP專屬的賽事照片影片、重大國際賽發佈之 VIP 實況高畫質相片。
    • 精華文章。
「VIP會員」有時效限制嗎?
    • 2018.12.24以前加入VIP之老會員沒有時效限制。
    • 2018.12.24以後加入的會員可以選擇不同天數的 VIP 種類,有30天、90天、180天、360天四種。
(適用持有鐵克 iCash之舊會員)
VIP iCash之各種處理對「VIP會員」資格之影響?(舊VIP iCash卡會員適用)

我購買的VIP什麼時候生效?

  1. 於確認到匯款的當天可立即生效,並寄發 Email 通知給 VIP 會員。

iCash損壞換卡、退卡方式(老會員適用)

  1. 鐵克 iCash 為大智通製作, 現已停產,故不提供退換卡。
  2. 若晶片損壞僅失去 iCash 付款功能,該卡仍可為您身為本站 VIP 的實體憑證,故請保留該卡。
  3. 鐵克 iCash 若遺失恕不補發,但無損您身為 鐵克 VIP 的身份。

(To Top)

購物車/立即購
立即購跟放進購物車有什麼差別?

立即購只針對您目前觀看的商品購買。也許您剛好只想買這一項商品,使用立即購即可方便快速的進入結帳確認畫面,比起購物車縮減了一些流程,簡單快速。
您需注意的是:立即購並不會附帶您勾選的加價優惠購商品
如果您目前觀看的商品有附帶加價優惠購的商品,且您有意加價購買,請使用「放進購物車」才能享有優惠價加購的優惠。

加價優惠購是什麼?加價優惠購商品有什麼限制?

一種主商品(假設為A)可能有一些搭配銷售的商品,而這些搭配銷售的商品(假設為B)價格將比B單獨販售時的價格更加優惠,這些B商品就稱為加價優惠購。
也因為B商品的售價比原訂價格更優惠,所以將有購買數量的限制。
當您勾選加價優惠購商品後,點擊「放進購物車」,就會發現A商品和B商品同時出現在購物車清單裡,此時B商品的品名後方將出現「(加購)」字樣,且其「數量」下拉式選單將依照系統規定的限制數量而定。
※當A商品從清單被刪除時,B商品也會隨著被刪除。

購物車/立即購清單當中各項按鈕功能?

購物車/立即購清單當中,有「重新計算」、「清空購物車」、「結帳Checkout」、「繼續選購」、刪除(垃圾桶圖樣)等五個主要按鈕。

  1. 「重新計算」:當您變更了清單當中,任何一向商品的數量時,或者更改了「磅數折抵現金」的金額,切記必須按下「重新計算」,以便系統更新並計算您的總金額,以及您可以得到的優惠折扣。
  2. 「清空購物車」:將目前您的購物車清單清除。
  3. 「繼續選購」:回到首頁繼續選購其他商品。
  4. 刪除(垃圾桶圖樣):每樣商品最右邊有一個(垃圾桶圖樣),您可單擊此圖樣將此商品從清單中刪除。
  5. 「結帳Checkout」:確認了要購買的商品清單,前往結帳並填寫收件人資料。(To Top)
系統/Email問題
當點選商品的「放進購物車」時,發生了錯誤?

可能是因為瀏覽器的設定值發生問題,請嘗試還原設定。如果您使用Internet Explorer,請按照以下步驟 :

  1. 工具 → 網際網路選項:
    標籤安全性 → 按一下「預設層級」。
    標籤進階 → 按一下「還原成預設值」。
  2. 按「確定」離開。
  3. 您可能需要關閉IE重新啟動。
購物車壞掉了?什麼也顯示不了?首頁底下的「重整購物車」有什麼作用?

可能您瀏覽器的cookie出現問題。

  1. 回到首頁,在頁面最下方找到「重整購物車」,按一下以進行重整,當畫面重新讀取時即表示完成。
  2. 如果以上沒有解決問題,請關閉瀏覽器重新啟動即可。
為什麼收不到系統寄出的信?像是訂單確認或是會員認證信?
    • 強烈建議您不要使用免費信箱,尤其是Yahoo信箱。因為Yahoo信箱的漏信率或者誤判率很高,經常收不到信,或者把信判定為廣告信件匣,如果是後者,您還可以在廣告信件匣找到,若是前者,則連找回來的機會都沒有了。
    • 如果您要用免費信箱,我們建議使用Gmail
    • 我們建議將本站的信箱(sysop@takesport.idv.tw)加入非廣告信列表裡,以免信件被送入錯誤的信件匣裡。
    • 以下茲就Yahoo信箱的設定方式簡要說明,其餘供應商之email設定請參閱各供應商說明。

Yahoo設定方式如下:

  1. 登入yahoo mail
  2. 選擇左上角之選項
  3. 選擇自動分類
  4. 自動分類名稱:請設定一個名稱例如「鐵克健身中心」
  5. 寄件者包括:輸入「sysop@takesport.idv.tw」
  6. 就移動信件至:請選擇「收件匣」
  7. 點擊「新增自動分類」
  8. 完成。
  9. 以下圖解說明:
    A.

    B.

    (To Top)
運送/運費
我的貨物將如何運送?

我們會運用宅配或是郵局包裹掛號送達,因為宅配不接受郵政信箱,為求統一起見,要請您盡量避免使用郵政信箱作為收貨地址。

我的東西什麼時候會寄出?多久會送到?
    • 一般在確認訂單、確認收到金額之後的一到四個工作天之內會寄出。
    • 此指正常程序,若因買家填寫資料不全等因素至有所延誤則不受此時間限制。
    • 若適逢週休二日、假期,則作業時間將順延至假期結束後。
    • 您的商品可能會分批從不同的倉管寄出,敬請您留意。
運費如何計算?

運費依貨物狀況而不同,基本是以重量為計量。

為什麼不提供貨到付款?

目前由於受限於與廠商合作之特性,暫時無法提供您貨到付款的選項,不過,未來仍不排除提供貨到付款,提供更多的選擇。

可以用超商取貨嗎?

可以。
購物車與立即購均可勾選 7-11 超商取貨 服務。(僅取貨,不是取貨同時付款)
超商取貨的服務僅限台灣本島,離島澎湖、金門、馬祖等僅能用宅配或郵局寄送。

海外運送
你們可以運送至海外嗎?

可以!

因為海外的運費依各國家而不同,如果您有需求:

  1. 請先依照畫面訂購程序下單(請忽略畫面中的運費,我們會將之扣除)
  2. 請確實填寫您的聯繫方式,為確保重要聯繫暢通,Email請勿使用yahoo信箱,並請將本站信箱設定過濾
  3. 並請在結帳畫面的『備註欄』一欄當中說明你需要海外運送服務。
  4. 我們收到訂單之後,會依照您的所在地區計算所需要的運費,並跟您聯繫。
  5. 或者您可來信sysop@takesport.idv.tw洽詢,我們可為您計畫。(To Top)
海外運送該如何付款?

海外運送繳款方式:

  1. 您可以使用Paypal 付款。
    * Paypal支援信用卡刷卡或金融卡轉帳。
    *使用Paypal轉帳,一律以新台幣為單位。
  2. 如果您有國內的金融帳戶,您可使用您所屬銀行的線上ATM功能轉帳匯款(新台幣)。
  3. 或者請國內親友代您轉帳匯款(新台幣)。
海外運送多久會到達?

海外運送,實際送達時間依各區域不同,一般約至少兩個禮拜。

帳務/訂單
Xmall購物有哪些付款方式?

目前提供「ATM轉帳」、「webATM即時付」、「銀行電匯」、「郵政劃撥」、「郵局金融卡ATM轉郵政劃撥」、「超商付款」等方式,方便您選擇。
購物車結帳時,當您選用其中之一的付款方式,畫面上都會提供給您必要的付款資訊。

如果您急需盡早取得商品,請您注意:

  • 不要選擇「郵政劃撥」、「超商付款」,這些都會延遲入帳時間。
  • 「郵局劃撥」、「超商付款」需待(通常約一至三天)才能確認入帳,因此強烈建議使用ATM轉帳,能即時入帳,方便、準確又快速。
  • 或者使用「郵局金融卡ATM轉郵政劃撥」同樣即時入帳。
    您可持郵局金融卡,至任一郵局ATM臨機操作,只要選擇存簿轉帳→轉入劃撥,就可以將金額存入劃撥帳戶,而且免任何轉帳手續費!(圖解流程
    注意:您必須先向郵局申請金融卡劃撥功能開通,才能使用此功能。
    基於普及性及安全考量,銀行端的網路ATM安全控制元件(ActiveX)只支援微軟Windows的I.E.(Internet Explorer)瀏覽器,其他瀏覽器如:FireFox, Opera, Netscape...等其他非Windows I.E.者,暫時都無法使用! (節錄自EasyATM)
訂單完成後,多久之前必須付款?

一般訂單完成後,三天之內如未收到您的付款,該筆訂單即視為放棄。
您的結帳-訂單完成畫面上將告知您的付款截止日期。

我如何查詢我的訂單?

您可以從Xmall的首頁上方功能列,點選「查詢訂單」。
會員登入之後,除了可從此處進入查詢之外,還可以點擊最上方「我的帳戶」查詢。
非會員進入「查詢訂單」,需輸入您的訂單編號方能查詢;會員登入後,系統則會將會員的所有訂單紀錄以列表形式呈現。

如果我想更改繳費方式可以嗎?

如果您已訂購一筆訂單,在尚未繳款之前,想變更原先選擇的繳款方式,請您再次於Xmall訂購一筆新的訂單,並選用新的繳款方式即可。

而原先的訂單,請來信告知為您刪除,或者將在繳費期限過後未收到您的繳費而自動取消。

我忘記了匯款的帳號?郵政劃撥帳號為何?如果已經下了訂單如何查詢?
    • 我們的郵政劃撥帳號為:19909777。
    • ATM金融帳號:您可至「我的帳戶」查詢該筆選用ATM方式的訂單,就可看到提示帳號。
    • 如果您已經下了訂單,您在Xmall,可以點擊最上方「我的帳戶」,然後點選您要查詢的訂單編號,在該訂單的細節資料當中,將會出現對應您所選擇之繳款方式的繳款資訊。(To Top)
紅利/折抵現金
「磅數折抵現金」是如何計算的?如何使用?

以25磅換算折抵現金一元,每次購物最高折抵總金額的3%。
當您結帳時,若您的條件符合(您必須是VIP會員,且磅數高於150磅),購物車清單中將出現提示,告知您目前的磅數,以及您的磅數換算可折抵的金額(最高總金額的3%),旁邊將有個「磅數折抵現金」的下拉式選單讓您選擇折抵的方式:

  1. 「不使用」:不使用磅數折抵現金。
  2. 「xx元-剩(nnP)」:例如「33元-剩(10P)」。表示您目前的磅數最高折抵此筆訂單33元,您剩餘的磅數將為10磅。
  3. 「xx元(保留50P)-剩(nnP)」:例如「31元-剩(70P)」。表示您目前的磅數為您保留50磅之後,最高折抵此筆訂單31元,您剩餘的磅數將為70磅。
    我們為您體貼著想,也許您想保留一些以便仍能繼續瀏覽討論版中一些績優會員才能看的文章,所以就有了保留50磅的選項。
「磅數折抵現金」一旦折抵後,還可以轉換回磅數嗎?

不論任何情況(包括訂單取消、失效、退貨....等等),磅數折抵現金一旦折抵後,均不可再轉換回磅數。結帳前請務必再三確認,以免造成不必要的糾紛。

「紅利積點」有時效限制嗎?

「紅利積點」目前沒有時效限制。

「紅利積點」一旦折抵後,還可以退回嗎?
不論任何情況(包括訂單取消、失效、退貨....等等),紅利一旦折抵後,均不可再退回。結帳前請務必再三確認,以免造成不必要的糾紛。
「VIP會員」於Xmall較一般會員有哪些優惠?

「VIP會員」較一般會員有更多購物折扣優惠如:

  1. 「磅數折抵現金」: Xmall與鐵克健身中心會員資訊連結,您在鐵克發表文章獲得的磅數,將可於Xmall轉換為現金折抵使用。但仍有些許使用限制,您必須達到150磅以上才能啟用此優惠功能。
    最高抵扣為總金額(不含運費)的百分之三。
  2. 「紅利積點」:每次購物將可獲得相對的紅利積點,一點一元,累積的紅利點數可於下次購物時抵扣現金使用。
    最高抵扣為總金額(不含運費)的百分之三。
  3. 磅數抵扣與紅利積點的百分之三優惠是個別計算的,也就是說,若您的條件充足,最高您單筆訂單消費可以省下百分之六的現金!
  4. 每週二VIP會員精選產品95折優惠!(To Top)
  5. 注意:即使擁有VIP身份,非正式會員(*)仍將無法使用上述優惠。
退換貨說明/退款/其他

根據消保法規定:

[鐵克健身中心Xmall]之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期非試用期;但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

[鐵克健身中心Xmall]受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
並請所有消費者注意以下事項:

  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
  • 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速與我們聯絡,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  • 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至[鐵克健身中心Xmall],並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。
  • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,連同原來的包裝一併送回 ,否則[鐵克健身中心Xmall]有權拒絕接受退貨。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
當我買的產品如果size不合,可以更換嗎?
七天內,如果您購買的產品有size的區別,例如手套、腰帶、服裝,當您收到物品後覺得size不適合,您可以寄回更換。
請您與我們聯絡並確認您要更換的size,將產品寄回指定的地址,當我們收到產品後,會立即寄回您指定的size產品給您。
運費方面:因非產品本身瑕疵,您寄出、我們寄回的運費均由買方自行負擔,並需請買方事先轉帳才能將更換後的產品寄出。
退款
商品寄出前,不論任何理由,若欲退款,退款時衍生的手續費需由買方負擔。
我方退款一律以ATM方式, 手續費為 15元,並依買方當時選用的付款方式再加上以下費用(若有的話):
ATM / 電匯 / 郵局ATM轉劃撥:0 元。
超商代碼:30元。
超商條碼:20元。
郵政劃撥:30元。
信用卡刷卡 / Paypal:視購買當時之手續費,於退款金額中扣除。
例如,
您購買時選用超商代碼繳費,總金額為2,100,則退款金額為 2,100 - 15 - 30,總計2,055。
您購買時選用信用卡繳費,總金額為2,100+手續費40,則退款金額為 2,140 - 15 - 37,總計2,088。
保留權利
當Xmall當中出現過度誇張,或者明顯偏離市場行情之訂定價格時,站方有權保留出貨、取消訂單之權利。
匯款/運送注意事項
匯款注意事項:
  • 匯款帳戶資訊:依您所選用的付款方式,在按下「確認所有欄位並提交訂單」後的頁面提示您。
  • ATM轉帳:您可選擇任一網路銀行,或實體ATM進行操作,一般限額三萬元。(我們的接收帳戶為第一銀行,007)
  • 郵局劃撥:至郵局臨櫃辦理,需二到三天確認入帳,繳費期限會延長為五天,如欲加速交易請改選ATM項目。(書寫範例)
  • 郵局金融卡轉郵政劃撥:使用郵局金融卡至郵局ATM,可轉帳至本站的劃撥帳戶,免轉帳手續費。(圖解流程看這裡)
  • Paypal:Paypal(支援信用卡刷卡)是享譽國際的知名網路金流服務,使用者需先註冊成為Paypal之會員並經過金融卡或信用卡認證方可使用。(前往Paypal了解)。
  • 超商代碼繳費每筆代收金額額度最高二萬元整。當購買超過此額度時超商代收的選項不會出現。
    系統提供一組代碼,持代碼至7-11 ibon、全家 famiport、萊爾富Life-ET列印繳費單,至櫃臺繳費。
    超商機台操作步驟示範:7-11 iBon全家famiport萊爾富Life-ETOK超商OK-go
    超商條碼繳費每筆代收金額額度最高四萬元整。當購買超過此額度時超商代收的選項不會出現。
    需要二到三天確認入帳。 列印單據最好用雷射印表機列印,以免門市無法讀取條碼,如您沒有雷射印表機,保險起見請選用其他方式繳款。
  • 海外運送:海外運送之運費依所在國家區域而定,當訂單成立之後我們會扣除當中的運費項目,並依照您提供的區域資訊,估算運費後與您聯繫。

    溫馨提醒
    Paypal付款,Paypal將會收取手續費。
    超商付款,金流公司將收取手續費。
運送注意事項:
  • 購買的物品有額外需求(如特惠組合產品指定型號或顏色)、夜間投遞、或需海外運送服務等,請以「聯繫」或「短訊息」聯絡。
  • 勿指定詳細投遞時間:國內採郵局掛號寄送,僅能指定白天/晚上()。白天寄達則不需另外告知。
  • 夜間投遞必注意事項:國內郵局業務,部分地區不提供夜間投遞業務,例如台北縣八里鄉,但實際收貨地區能否接受夜間投遞則必須視當地郵局實際狀況而定,連郵政總局都無法保證,敬請買家務必先和當地郵局電話確認。
  • 有急迫需求請勿下單:網路購物送抵時效受限於金流、物流等與實際狀況,如有急迫需求,下單前請慎重考慮。
  • 請填有人收件的地址:若需由社區管理員等代收,可於地址後括弧備註。若投遞不成功時郵局會投單請您到局招領,一旦超過期限將退回寄件人,您同意屆時重新寄送之郵資需由買方負擔。
  • 本站僅提供貨運服務:鐵克Xmall目前沒有實體店面,物件的交遞方式一律以貨運為主,暫時無法提供面交、自取之服務,請見諒。