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【聯合新聞網 記者 洪凱音】
剛買新車的阿志，撞上突然從巷口竄出的機車騎士，雖然緊急剎車、車體僅輕微擦傷，但「人包鐵」的機車騎士，卻倒地不起，送醫急救。
雖然阿志添購新車時，除了汽車強制險外，還加保第三人責任險，遇到這樣的交通意外，仍讓阿志忐忑不安、因而失眠。隔天阿志到醫院探視受傷的騎士，情緒激動的家屬，要求阿志賠付100萬元的車禍和解金，阿志頓時亂了方寸。
保險專家建議，阿志應儘速與保險公司聯繫，除了電話報案外，還可諮詢車禍後續處理程序，千萬不可為了息事寧人，輕易答應家屬單方面的要求，並在和解書上簽名。
理由是，騎士的傷殘標準不同，以及身分、社會地位、月收入、子女撫養等，都有保險理賠行情，且整個和解金額必須得到保險公司的認可，才能由保險公司支付。阿志在摸不著頭緒的情況下，只要表達關切、誠懇的態度，有助於日後和解談判氣氛，其他可委託保險公司代為處理。
有傷者的交通意外事故，理賠程序即使順利，也得花上約一個月的時間，因為，傷者傷勢得恢復到某個程度後，醫院才會開出傷、殘鑑定報告，加上等待肇事判定的文件報告以及談判過程，只要有一個環節不順利，都可能拉長整個過程。
值得注意的是，談判過程雙方都得注意人身安全，避免再次衝突發生的可能性，保險專家建議，公正性單位、開放空間的地點最佳，例如，各縣市調解委員會、警察局以及保險公司都是不錯的選擇。
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