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上健身房簽約 預繳要有保證
消保會決議 招募會員期限超過一年、費用逾五萬 業者須提供金融履約保證
記者葉佳彬／台北報導
健身中心招募會員常以長期會員優惠為招攬手法，行政院消費者保護委員會昨天決議，健身房包括體適能中心業者招募會員，若期限超過一年，且消費者預繳費用超過新台幣五萬元時，業者須就其超過部分，提供金融機構履約保證，未來萬一發生倒閉，消費者可從銀行方面追討費用。
消保會表示，將繼續修正健身房定型化契約範本，更加清楚明確保障消費者。消保會並提醒消費者，選擇健身業者時，不應有貪小便宜的心態，不要受「立即簽約就有五折」的行銷手法影響，應該多聽、多看、多比較，以維護權益。
消保會法制組長黃宏全指出，消保會每個月都會接獲多起健身中心的解約申訴，或存證信函。案例中有消費者簽約後兩小時就後悔，要求解約卻被拒，還有消費者因病無法使用健身房，要求解約退還會費卻仍被業者拒絕。而去年更發生不少健身中心倒閉歇業，預繳會費的會員求償無門的消費糾紛。
【記者賴欣怡／台北報導】消保會要求健身房業者與會員簽約時需使用契約範本，佳姿、加州、亞力山大等業者，都以未接獲公文前不回應。
根據了解，目前多數業者處理退費的原則是，消費者需出示醫生署名開立的身體不適證明才接受要求，而退費時會再扣除百分之五到二十不等的手續費。實際上消費者並非持有醫生證明就可順利退費，因為業者多半會要求會員辦理請假，意即先暫停會籍且不需支付月費，待身體狀況復原後再恢復會籍、繳納月費，一般請假最長可到六個月。業者認為上述的做法並無不妥，因為多數的會員都能夠接受。
如果會員因為移民、搬家等原因要求退費，業者也不會阿沙力地處理。一名為此困擾的受害消費者就指出，她簽約後才發現自己有遷居的可能，該知名健身中心卻以合約中載明，必須搬離原住地四十公里以上者，才會接受退費要求，令她進退兩難。若是移民者，業者也會詢問消費者是否有願意承接會籍的親友。若否，業者才會在十四日內完全退費手續。業者一再強調，這是兩全其美的做法，大部分的會員也都無異議。
【2004-01-07/聯合報/A11版/綜合】
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