鐵克健身網Take'sBodyGYM -》「滾回南非」 加州健身房爆歧視打人~之2

樓主:

2008/01/31 02:16:02

124.8.102.xxx

來自台北市
磅數 582.7磅
發文 228
註冊 2007/11/7
量級中重量級
★★★☆

其實這個問題先前板大已經有過了,後來是鐵網有回文的時效性,所以我又重新再開了一版~~
PS~我是延續"加州健身房爆歧視打人"的主題~~後續大家討輪內容!!!

我是聽朋友說的~
就是我朋友的朋友在加洲做服務人員,那天有個女會員帶了他的朋友來加入會籍,一聽之下現在的會籍比之前便宜很多,好像就心生不滿,開始咆嘯爭執要求加洲退費給他.....那天鬧了很久而且都到了晚上12點加洲要打烊了,那個女會員還在鬧,就剩下那個女服務人員在現場,那個女服務人員也只是工讀生而已,加洲現場沒有一個客服或正職的主管人員在現場解決會員的問題,只是透過電話一值不斷的在跟那個鬧事的女會員在溝通...那個工讀生很害怕最後是哭著球那個女會員讓她下班就這樣結束了......
第二天~他們服務的主管上班了,我朋友就問他說你知不知道昨天有會員在"鬧場"...那個主管說他知道,他說那個女工讀生有打電話給他說過整個過程,可是那個主管說"我在打麻將,因為那個工讀生打來之後,害我就輸錢"....重點是,那個主管就住在離加州大約10分鐘的車程距離而已,
如果說今天來鬧事的人雖然是個女性,但如果發瘋的話或是神經病的人對你手下員工做出什麼傷害的事情,身為主管的人應該也是能辭其究吧,而且主管還是一個男性....第二天那個來鬧的女會員還是來鬧,加州的總公司的高級主管來了,警察也來了,後來那個女會員好像還認識什麼立法委員之類的,跟警察官說之類的....重點是~~~~~~~~~~~~~會員沒事還是繼續使用她的會籍,也許跟加州達成某方面的協議吧!?~~~不知道!!我聽了之後只覺得兩件事!!!!
第一~~~加洲處裡這方面的事情能力很差,而且因人而異,就像加州長期以來在會籍上不斷的有糾紛是一樣的道理!
第二~~~會吵的小孩有糖吃,而且你的臉皮要夠厚,當然這中間也包含了許多說話的技巧等方面問題,當你有問題的時候,拍照,錄音,錄影,叫警察或媒體都是一個很好的自保保身的方法,別讓自己應該有的權利睡著了!!
當然加州內還是有選多認真努力的人,只是有時候因為這些人的行為,壞了整家店的名聲~~

※本文於2008/1/31 下午 12:46:26修改※

回應

1作者	akoko (akoko) ( )	2008/01/31 07:51:51	219.91.68.xxx
來自新北市磅數 1355.1磅發文 1046 註冊 2003/6/22 量級超重量級 ★★★★★	看不懂這篇主要的用意是什麼？教大家要去加州跟管理人員吵架？還是抱怨主管？你去買電腦，保證三個月後跟你當初買的完全一樣的款式，完全一樣的型號，搞不好配備還更新，但是就是更便宜，去跟店員吵架嗎？購買時間點不一樣。電腦或許三個月時間比喻太久，傳統市場就好了，早上的水果跟收攤前的水果價格就是不一樣。先買先享受。合約簽訂是雙方議和的..... 上述狀況"聽說"、"好像"、"不知道"這類詞句存在於文章中，不管事實是否如樓主所闡述，這種發言有太多退路，跟政客講會沒兩樣，好像講了之後可以不用負責一樣，說的人都不確定的東西，也算是情緒化的發言，跟黑函沒兩樣...... 不是說碰到不滿不該講，只是覺得文中會員不成熟的表現不值得仿效。也算是用惡勢力在予取予求。假如重點在說主管處事不當，我並不認為如此。"拖"字訣是很高明的一招，情緒化的時候用時間來恢復理性，已經下班了，隔天再說，本來就該如此。再說，真的有發生什麼事嗎？用預設立場臆測狀況，假設會員發瘋或神經病.....，我不相信連路人甲都沒有，這是我看輕這篇文章的主因。就算是主管也沒有責任要24小時綁在員工身邊。 ※本文於2008/1/31 上午 08:07:08修改※
2作者	tigerchi (╭☆計老大▃︴) ( )	2008/01/31 08:26:37	59.125.149.xxx
來自高雄市磅數 685.4磅發文 613 註冊 2007/4/16 量級中重量級 ★★★☆	滾回南非是什麼意思阿?文中也沒有看到"歧視打人"阿?看的ㄧ頭霧水說. 剛去站內查詢了ㄧ下..之1版比較精彩啦..呵呵 ※本文於2008/1/31 上午 08:38:32修改※
3作者	vincenthsieh (陰險嘴炮貓) ( )	2008/01/31 09:01:33	61.223.216.xxx
來自高雄市磅數 65.2磅發文 405 註冊 2006/2/7 下量級羽量級 ★☆	文大概的意思是抱怨加州客服主管不負責任,危機處理能力差,以及對於會員權益維護的不足.
4作者	JIMMY (JIMMY) ( )	2008/01/31 09:02:33	124.8.69.xxx
來自台北市磅數 4082.6磅發文 2650 註冊 2002/11/25 量級超超重量級 ★★★★★★★	哈,沒想到我看完第一個反應跟AKOKO大大一樣,不知道樓主PO這一篇的用意為合? 就是告訴我們一個八卦嗎?(我在加州這件事我也不知道)不過聽"朋友"轉述的故是可信度通常要先打個八折. 還因為樓主最近要去其他同業上班,所以要先表現一下忠誠度...?? ※本文於2008/1/31 上午 09:10:17修改※
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5作者	Alberto (九死南荒吾不恨) ( )	2008/01/31 09:21:41	59.115.211.xxx
來自台北市磅數 711.4磅發文 1423 註冊 2007/5/31 量級重量級 ★★★★	文題和內容不十分搭。服務業的奧客很多我也常見,,這種客人全台灣不知凡幾呢！
6作者	penguin (Hollister) ( )	2008/01/31 10:49:16	61.229.231.xxx
來自新北市磅數 304.2磅發文 269 註冊 2005/11/28 量級輕中量級 ★★☆	恩~我也覺得文不對題,如果這件事是真的,我覺得樓主是想說加州主管的危機處理能力不夠,讓一個低層員工去處理這種事,如果處理的不好,反而只是招來更多顧客的不滿
7作者	79680503 (克拉克) ( )	2008/01/31 12:41:29	124.8.84.xxx
來自台北市磅數 582.7磅發文 228 註冊 2007/11/7 量級中重量級 ★★★☆	我只是翻了翻鐵網上的文章看到了這篇》》"「滾回南非」　加州健身房爆歧視打人 " 本想只是發表一下自己所知道的跟大家分享一下,只是鐵網發文文章有時效性所以從新在開了一篇,只是想延續那主題後的討論內容等..... 就當是八卦吧?加州的一些糾紛本來就不勝其多,看看那些奇摩知識加或是鐵網等新文報章雜誌就知道,看倌們見仁見智自己自由心証的去評判吧..... 就像我所文內敘述的女會員雖然方式不可取,但我的用意決不是要看倌諸君去也做這樣的行為,只是覺得有時候事實就是這樣,我的用意是該自己的權利就要適時的去爭取....當時我也在場雖然看的不是很完整,但聽朋友轉述的就算是打8折也不會有太大的偏差!但我卻看到了加洲主管處裡的態度很方式真的是有待加強改進.... to ~(akoko) 雖然話這麼說沒錯,主管沒有必要或義務責任綁在員工24小時身邊,但說真的卻難保在極端下的人會做出什麼樣的事,{人發生什麼事情都會先往壞處想}而且是發生俱樂部的館內不是在館外,我想就算有路人以現在這種社會....前兩天有人好心為了幫忙救一場車禍結果自己的車子及老婆還當場被搶走....所以囉~將心比心如果發生是在你身旁的朋友你也會过去看一下或是關心一下吧,何況是公司的主管,如果你是那工讀生聽到你的主管反應是這樣你應該也會很難過吧吉米大您也真是有忠誠度啊~我不去了耶~~這跟新工作有啥關係.....我還是當失業人口好了~~哈!
8作者	akoko (akoko) ( )	2008/01/31 15:26:13	219.91.68.xxx
來自新北市磅數 1355.1磅發文 1046 註冊 2003/6/22 量級超重量級 ★★★★★	to 克拉克兄：我個人算是比較討厭在版上看到煽動性的文章，所以回文會比較直接一點。沒發生的狀況就不要預設立場去臆測，雖然有危機處理的觀念不錯。你我都不在現場，我想也沒有什麼好爭的。我覺得主管只要跟員工的溝通管道還是暢通的就夠了。就算是發生在館內，我也想不出任何理由那女會員為什麼要發瘋，也不相信整家店會只留一個櫃台小姐關門。所以假設性的言論就請不要再討論了，永遠不會有結果的。關於那個車禍幫忙結果車子被搶走的事件，還是有路人幫忙他才有機會追趕逮到肇事並劫車的歹徒。畢竟這件事從以前到現在還是第一次聽到，跟電影情節差不多，加上車禍肇事者因為那台車是贓車才要逃逸，算特例吧！工讀生，算第一線的員工，不過也是要去直接面對客戶的員工。其實這個第一線的員工就是公司的門面。不管是不是加州，這個第一線的員工才是一個企業真正要去注意花心思關心及培訓的人。至於管理該如何也跟一個員工的處事應變能力也有關係，凡是都要請教上級，這個員工的能力也有問題。這方面我就不再討論了。這個問題吵大了有什麼結果，只有讓將來想入會的會員會費越來越硬，越沒有彈性，更沒有調降空間，難道這才是你想要的結果？加州不會因為這樣永久會員就會少一點。 ※本文於2008/1/31 下午 03:46:03修改※
9作者	x788991 (阿靠) ( )	2008/01/31 15:30:53	218.165.179.xxx
來自屏東縣磅數 124.4磅發文 218 註冊 2006/2/8 上量級輕量級 ★★	滾回南非??
10作者	muscle4muscle (小龍) ( )	2008/01/31 15:53:56	61.218.41.xxx
來自新北市磅數 1186.3磅發文 590 註冊 2005/6/6 上量級重量級 ★★★★	如果真如樓主所述, 主管的態度和說法是如此, 那這個主管的確是要檢討.... 主管就是負責管理的, 管理公司,管理人員, 而且要管理自己. (( 可是那個主管說"我在打麻將,因為那個工讀生打來之後,害我就輸錢")) 公司如果請到這樣的主管, 是公司的不幸吧! 領著比別人高的薪水, 卻不會替公司解決問題, 唉~~~~ 主管不一定要賣命, 但屬於自己的職責範圍內, 就得忠於職守, 即使人不在公司, 也是有相當的責任喔! 尤其加州本來就是服務業, 主管要有隨時待命的準備. 我當兵時是個班長, 別班的班兵喝醉酒拿菜刀要自殺, 那個班的班長和許多老士官都不敢去救他, 卻是全連最瘦小班長的我衝去搶下菜刀, 救了他也幫了自己.... 畢竟在自己的連上出了事, 心情不會好過吧! 我想樓主是有點想譴責那位主管的意思吧! ※本文於2008/1/31 下午 03:54:37修改※
11作者	davidcyt (david) ( )	2008/01/31 16:37:08	82.35.232.xxx
來自台北市磅數 1633.6磅發文 1774 註冊 2007/3/23 量級超重量級 ★★★★★	我對鐵克網超忠誠所以我要滾回台灣 ※本文於2008/1/31 下午 04:41:37修改※
12作者	79680503 (克拉克) ( )	2008/01/31 18:11:33	124.8.84.xxx
來自台北市磅數 582.7磅發文 228 註冊 2007/11/7 量級中重量級 ★★★☆	其實對於看這篇文章們的大大們,大家本來都會比較用自己的角度去看待所發生的每一件事情,多少都會用一些比較情緒上的字眼來看待在這些事,沒有絕對的對錯,只是有時候會有一種感覺,人家在吃麵有人就是不知道在喊什麼燙.....甚至一些過度的自我心証之類的表態! 我只是對那位工讀生感到不平,畢竟一個女生晚上12點了他也沒有要去承受這樣的事情,處理這樣事情並不是他的職責,他也沒辦法決定什麼,公司既然有客服專員就應該由專人來處里這樣的事物,大概我曾經在那樣的環境待過,對這環境的生態比較了解!反正不清楚的人還是不清楚,聽聽就算"~一個中國各自表述吧"
13作者	akoko (akoko) ( )	2008/01/31 19:49:33	219.91.68.xxx
來自新北市磅數 1355.1磅發文 1046 註冊 2003/6/22 量級超重量級 ★★★★★	先跟樓上的克拉克兄說聲抱歉，到現在我才看清楚你是在替工讀生抱屈。第一眼看到你的原文還真的看不懂..... 再仔細看看你的回文，原來你當時有目睹到一部分情景....竟然沒看清楚你的回文就回了一堆。先前失禮的回話先跟你陪個不是。我只是覺得，那位工讀生為什麼不請客服專員或者天色已晚請會員隔天再來，而自己攬下來在那邊獨自承擔.....或許我真的不了解那邊的工作環境吧！
14作者	piggyhouse (黯然消魂碗) ( )	2008/01/31 20:32:50	220.142.1.xxx
來自台南市磅數 371.3磅發文 679 註冊 2007/11/26 量級中量級 ★★★	當服務人員本來就要有覺悟會遇到各式各樣的人一定會有很多不合理的要求因為很多客人會抱持著“有爭取有機會“的心態去嚕的不過……與南非何干啊？
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15作者	shinhwa2012s (哞哞鴨) ( )	2008/01/31 23:10:12	218.175.226.xxx
來自高雄市磅數 1342.3磅發文 1105 註冊 2007/5/9 下量級超重量級 ★★★★★	滾回非洲的事....就要請各位鐵友去翻翻舊文章了太久之前看到所以也不確定是在哪一篇裡頭我來說個大意吧加洲當時有一位紅牌教練很有名因此有不少的粉絲上他的課之後發生了臺灣人與一位外籍朋友出現了爭有氧教室位子的事誰對誰錯我不太清楚了反正就是有人"占"位子後進來發現位子被移了因此就不爽了起來之後外籍朋友在爭吵中被說了"滾回非洲"這句話而感到很痛心以上
16作者	piggyhouse (黯然消魂碗) ( )	2008/01/31 23:26:47	220.142.1.xxx
來自台南市磅數 371.3磅發文 679 註冊 2007/11/26 量級中量級 ★★★	哇，這麼沒有肚量啊！再怎麼吵也不該對外國朋友說這種話丟臉都丟到國外去了，在地人的我們不是該更包容嗎？只為了一堂課的一個位子，何必弄到這種地步？
17作者	take (今長大肉圓) ( )	2008/01/31 23:50:27	61.31.104.xxx
來自台北市磅數 45933.1磅發文 22647 註冊 2001/6/2 上量級超超重量級 ★★★★★★★	看到後面一堆人在問『南非？』我只有一個不相干的感想我忽然感慨網路資訊應用的最基本「搜尋」功能... 本串16篇好像沒有一個人會用的感覺很無力Orz 請問大家,我可以說「請(試著先)爬文」嗎 XD 》「滾回南非」　加州健身房爆歧視打人
18作者	79680503 (克拉克) ( )	2008/02/01 00:21:41	124.8.84.xxx
來自台北市磅數 582.7磅發文 228 註冊 2007/11/7 量級中重量級 ★★★☆	TO ~~~(akoko) 大.... 您言重了,折煞小弟了,是我ㄧ開始表示PO文的時候沒PO清楚,造成大家的誤會,但我真的用意只是要分享這篇文章的那容,及一些心理的感覺,當事者也是我要好的朋友,至於你說的假如會員可以隔天再來處裡的話也就不會有那晚的事情發生了,加洲的人有的主管就是這樣遇到事情能躲的就躲,倒楣的真的就是我們這些最前線的人,這樣的例子不勝枚舉.... 至於""》「滾回南非」　加州健身房爆歧視打人""就如哞哞鴨大所說的事在鐵網的"各地健身房訊息一欄裡",想要看的鐵友們可能麻煩要回去找一下資料庫，對不起!!是我引用標題不當也照成大家的誤會,所以我開頭文章有註明... 我真的覺得在鐵網PO文章要很小心翼翼,深怕自己文章PO的其他大大看不懂,很容易引起誤會或是口水戰,甚至成為眾矢之地.....長久以來都會這樣,所以PO的時候要絞盡腦汁怎樣寫的時候可以站在很客觀的角度立場去寫,或是寫的時候只是用分享的角度去寫,沒有太多的聯想,我覺得有時候妳PO文明明沒有依些異議或揣測偏偏其他人就會發表一些自己的看法時多少有一些感覺像被攻擊,自然而然就會想防衛或是用言語上做回擊,所以很容易造成大家的誤會,畢竟網路上只能用文字去表達看不到對方表述的語氣或態度.... 當你在PO一篇文章時如果多數人如果覺得有問題或是希望你修改發文的內容或態度時,自己就真的該檢討了,而不是振振有詞的與大家口水戰.... 還是跟(akoko)道個歉,我表達方式不好不清楚所以....就造成一堆如此般的這樣那樣的.....誤會!!希望您大人有大量~~
19作者	davidcyt (david) ( )	2008/02/01 00:40:46	82.35.232.xxx
來自台北市磅數 1633.6磅發文 1774 註冊 2007/3/23 量級超重量級 ★★★★★	克拉克大真是路見不平拔刀相助英雄救美酷!
20作者	shihjung (阿榮) ( )	2008/02/01 12:01:47	60.250.80.xxx
來自新北市磅數 465.4磅發文 234 註冊 2007/9/27 量級中量級 ★★★	克拉克大我有同感我也覺得在鐵網PO文章真的要很小心連笑話有人PO過的都不行當時有人回我翻舊文煞那間真的覺得很無力真佩服鐵大的毅力與耐心我還是看文回文就好哈哈

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