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台中市健身中心消費安全衛生調查
發佈日期:93.8.4
現代人工作壓力大又常無法固定運動健身，加上健身中心業者標榜可健康、塑身、設施齊全又可休閒，在美式大型健身俱樂部的經營模式移植到國內後，已由北部往中南部發展，使得台中市的健身俱樂部逐漸盛行。消基會中區分會為了解健身中心公共安全與服務品質，在今年（93）5、6月份進行了「台中市健身中心消費安全衛生調查」。
本會共調查了DNA健身中心、原動力健身中心、現代健身俱樂部、沛綠雅健身中心、綠山林體適能健身韻律俱樂部、亞力山大健身俱樂部(中港店)、亞力山大健身俱樂部(文心店)、世界健身俱樂部(中港店)、世界健身俱樂部(德安店)、好萊塢健身中心等10家健身中心。調查內容分為場地、契約、費用、服務人員、教練資格、器材空間大小、安全性、盥洗浴設施八個項目以供消費者、業者、主管機關參考。
調查結果如下-
一、 地點場地：
1.台中市健身中心佔地差距頗大，佔地約45~2100 坪不等。
2.約一半健身中心提供專屬停車場，但仍需收費或第一小時免費。
二、 契約：
1.大多數健身中心提供先試再買服務，唯少數健身不提供一日體驗卷。
2.10家中9家契約內容沒有退費規定，1家(DNA健身中心)直接規定不能退費。
3.10家中4家契約內容上雖不能退費但是可轉讓，另6家健身中心契約內容沒有可轉讓規定。
4.唯有2家健身中心(沛綠雅健身中心、好萊塢健身中心)能將契約帶回審閱再做決定。
三、 費用：
1.佔地約小於100坪以下，一年會員費加清潔費用約共1萬元(會員費和清潔費)。
2.佔地約大於100坪以上，一年會員費加清潔費用約共1.5~2萬元。
3.有提供三溫暖或泳池的較大型健身中心費用會較高。
4.大多數健身中心若需個人運動教練需依項目額外付費且價格不一。
5.有4家會員反應‘入會費用不一’(DNA健身中心、原動力健身中心、亞力山大健身俱樂部、世界健身俱樂部)，與業務員議價變化頗大。
四、 教練資格：
專職教練可能有虛掛證照或非專職現象，以世界健身俱樂部為例:專職教練且擁有國際證照教練達25位之多，但現場只有3位健身教練在場，再以亞力山大健身俱樂部為例:專職教練且擁有國際證照教練達6位，但現場只有1位健身教練在場。
五、 服務人員：
櫃檯及健身區皆隨時有人可以回答消費者問題，但亞力山大健身俱樂部(中港店)與世界健身俱樂部(中港店)服務人員在消費詢問時態度不佳。
六、 器材：
1.台中市大多數健身中心器材使用皆不需要排隊。
2.台中市大多數健身中心器材皆定期維修保養。
3.少數電動器械的電線露出地面。
4.大多數健身中心器材使用後，未要求會員或提供消毒酒精立刻消毒擦拭，也未有專人負責清潔，是維護個人衛生上的漏洞。
5.全部健身中心的器械室運動空間高度和有氧教室高度皆大於兩米五標準。
七、 安全性：
1.部分健身中心逃生門不明確或不通暢。
2.健身中心為公眾活動空間，除了亞力山大健身俱樂部和好萊塢健身中心竟然大多數健身中心都缺乏逃生路線圖示或逃生路線圖示動線不清楚不夠明確。
八、 盥洗浴設施：
1.大多數健身中心廁所皆清潔無異味但是有近半健身中心廁所走道濕滑。
2.全部健身中心皆有提供浴室，但10家中有4家較小型的健身中心無三溫暖。
3.只有較大型健身中心有泳池如亞力山大或世界健身俱樂部。
台中市的健身中心近來消費糾紛往上攀升，申訴內容包括業者尚未開幕即招攬業務，待正式營業後與業務員所言不同、契約內容與服務不符、中途退會條件嚴苛不合理、違約金過高、退費時服務態度不佳…等。一家近期開幕的健身中心，書面投訴已有10件之多，本會正積極處理中並將適時公佈。同時，本會認為，大部分的契約書，對消費者不公平；因此，消基會建議消費者加入健身中心前，應先考量地點之便利性與自身的時間，如加入後使用率低，則易造成浪費；加入前務必要求業者提供契約書，並且要親自參選了解，仔細審閱考慮後再決定是否簽約。
中華民國消費者文教基金會中區分會
電話:04-23757234
地址:台中市西區五權路1-67號8F-5
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